DI agentai klientų aptarnavimui
Į klientų klausimus atsakoma pagal jūsų kainas ir taisykles.
Klientai rašo el. paštu ir per svetainę, o klausimai dažnai tie patys: kaina, laisvas laikas, užsakymo būsena. Agentas atsako pagal jūsų informaciją, o klausimus, į kuriuos atsakymo neranda, perduoda jūsų žmogui.
Sistemas kuriame patys, beveik kasdien, su DI programavimo įrankiais.
- 2 800+kodo pakeitimų (commit'ų) nuo 2026 m. vasario
- 33 iš 34savaitės, kai kodas buvo pristatytas (nuo 2026 m. vasario)
- 45projektai, kuriuose Niki yra pagrindinis kūrėjas
- 12pakeitimų per aktyvią kūrimo dieną (mediana)
Tai Niki asmeninis darbas su DI programavimo įrankiais, pamatuotas iš kodo istorijos 2026-10-01. Skaičiai rodo, kaip dirbame, o ne projektų rezultatus.
Kaip kuriame agentą, kuris atsako pagal jūsų taisykles
- Pradedame nuo klausimų, ne nuo įrankio. Pirmiausia surenkame, ko klientai klausia dažniausiai, kur yra atsakymai ir kas į juos atsako šiandien.
- Atsako pagal jūsų informaciją. Agentas remiasi jūsų svetaine, kainoraščiu ir sąlygomis. Klausimą, į kurį ten atsakymo nėra, jis perduoda žmogui.
- Kainas skaičiuoja programa, ne DI. Kaina suskaičiuojama pagal jūsų kainoraštį ir taisykles, o savikainos ar maržos agentas nemato.
- Pradžioje atsakymus tvirtina žmogus. Agentas paruošia atsakymą, o jūsų žmogus jį patvirtina. Išbandę galite įjungti, kad į jūsų patvirtintų tipų klausimus agentas atsakytų pats, taip pat po darbo valandų.
- Kaina ir terminas iš anksto. Apimtį, kainą ir terminą pateikiame raštu prieš pradėdami. Kodas lieka jums.
Ką agentas gali daryti
Tai galimybės, ne įvykdyti projektai.
Klausimas apie kainą → atsakymas su kaina
Agentas paklausia trūkstamų duomenų, kainą suskaičiuoja programa pagal jūsų kainoraštį, o atsakymą patvirtina žmogus.
Prašymas atvykti → du laisvi laikai
Agentas pasiūlo du laisvus laikus iš jūsų kalendoriaus, o kai klientas pasirenka laiką, vizitą užregistruoja jūsų žmogus.
Skundas ar neaiškus klausimas → žmogui
Tokį klausimą agentas perduoda jūsų žmogui su santrauka ir atsargiu atsakymo juodraščiu.
Agentas be jūsų informacijos yra tik pokalbių langas.
Bendrinis pokalbių robotas nežino jūsų kainų, laisvų laikų ir sąlygų, todėl atsako tik bendrais žodžiais.
Pokalbių langą svetainėje įdiegti paprasta. Sunkiau pasiekti, kad jis atsakytų taip, kaip atsakytų jūsų žmogus.
Todėl agentas remiasi jūsų informacija ir taisyklėmis, o žmogui paliekame tai, ką turi spręsti žmogus:
- Kliento klausimas
- Jūsų kainoraštis ir sąlygos
- Laisvi laikai iš kalendoriaus
- Atsakymas kliento kalba
- Perdavimas žmogui
- Žmogaus patvirtinimas
Atsako agentas, sprendžia žmogus.
Sistemas statome patys
- 2 800+ kodo pakeitimų nuo 2026 m. vasario. Tai Niki asmeninis darbas su DI programavimo įrankiais.
- Kodas pristatomas kas savaitę: 33 savaitės iš 34 nuo 2026 m. vasario.
- 45 projektai, kuriuose Niki yra pagrindinis kūrėjas.
Pamatuota iš kodo istorijos 2026-10-01. Tai rodo, kaip dirbame, o ne projektų rezultatus.
Ar norite pamatyti, kaip agentas atsakytų jūsų klientams?
- Kurie klientų klausimai kartojasi dažniausiai
- Apytikslį valandų skaičių, kurį jiems skiriate per mėnesį
- Ar agentą verta kurti
- Į kuriuos klausimus agentas atsakytų pirmiausia
- Pirmo darbo apimtį ir kainos įvertį
Jei matysime, kad agentas jūsų įmonei neatsipirks, taip ir pasakysime.
Tinka, jei
- klientai kas savaitę užduoda tuos pačius klausimus;
- atsakymai jau yra jūsų svetainėje, kainoraštyje ar taisyklėse;
- į klientų žinutes šiandien atsako jūsų darbuotojai.
Kainą pasakome po pokalbio, kai pamatome jūsų klausimus ir informaciją, kuria remsis agentas. Apimtį, kainą ir terminą pateikiame raštu prieš pradėdami.
Dažni klausimai
Kiek tai kainuoja?
Kainą pasakome po pokalbio, kai pamatome jūsų klausimus ir informaciją, kuria remsis agentas. Apimtį, kainą ir terminą pateikiame raštu prieš pradėdami.
Ar agentas gali atsakyti klientui be mūsų žinios?
Pradžioje ne: agentas paruošia atsakymą, o jį patvirtina jūsų žmogus. Išbandę galite įjungti, kad į jūsų patvirtintų tipų klausimus jis atsakytų pats, ir bet kada tai vėl išjungti.
Iš kur agentas žino, ką atsakyti?
Iš jūsų informacijos: svetainės, kainoraščio, sąlygų ir ankstesnių atsakymų pavyzdžių. Klausimą, į kurį ten atsakymo nėra, agentas perduoda jūsų žmogui.
Ar agentas gali pasakyti klientui vidinę informaciją?
Agentui duodame tik tą informaciją, kurią galima sakyti klientams, todėl savikainos ar maržos jis nemato. Prieš išsiunčiant atsakymas dar patikrinamas, ar jame nėra vidinių terminų ir kainų.
Kokiais kanalais agentas gali atsakinėti?
Pradedame nuo vieno kanalo, kuriame klausimų daugiausia. El. paštą ir Telegram jungiame patys; ar galima prijungti svetainės pokalbių langą, Messenger ar WhatsApp, išsiaiškiname pokalbio metu.
Ar agentas atsako kitomis kalbomis?
Taip. Agentas gali atsakyti kliento kalba, pavyzdžiui, lietuviškai, rusiškai ar angliškai, remdamasis ta pačia jūsų informacija.
Kas, jei norėsime sustoti?
Sustoti galite po bet kurio etapo. Kas sukurta, lieka jums.